Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site brbulls3dlaser.store sont traitées par :

BrBulls02 3D Printer
Bryan RUFFIOT — Entrepreneur individuel
27 rue Pierre Émile Roux
02100 Saint-Quentin, France
SIREN : 108 731 951 — SIRET : 108 731 951 00019

E-mail : contact.brbulls023dprinter@gmail.com
Téléphone : 07 66 93 97 59

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

nom, prénom et, le cas échéant, nom de société ;
adresse e-mail et numéro de téléphone ;
adresses postales de livraison et de facturation ;
contenu du panier et informations relatives aux commandes ;
options de personnalisation choisies (couleurs de filament, prénoms gravés, animaux sélectionnés, etc.) ;
photographies et fichiers transmis pour une personnalisation ou un devis ;
informations renseignées dans les demandes de devis (description du projet, matières, quantités, délais) ;
contenu des messages échangés avec le service client ;
avis, notes et photos publiés dans l'espace avis clients ;
données de compte client (identifiant, adresse e-mail, préférences de notification, adresses enregistrées) ;
numéro de suivi d'expédition et statut de livraison ;
données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (journaux techniques, session d'authentification).

Les données de carte bancaire ne sont ni collectées ni stockées par BrBulls02 3D Printer : elles sont saisies directement sur la page de paiement sécurisée de Stripe (voir section 8).

Le site n'intègre aucun outil de mesure d'audience, de profilage ou de publicité.

3. Finalités des traitements

créer et gérer votre compte client ;
gérer le panier et traiter les commandes ;
traiter les paiements via Stripe ;
préparer, expédier et suivre les commandes ;
établir les factures et les documents comptables ;
réaliser les produits personnalisés à partir des fichiers et informations transmis ;
établir, suivre et mettre à jour les devis sur mesure ;
répondre aux demandes de contact et assurer le service après-vente ;
publier et modérer les avis clients ;
vérifier l'éligibilité à la remise réservée à la première commande et prévenir les abus ;
assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

4. Bases légales

Exécution du contrat

Gestion du compte client, du panier et des commandes, paiement, livraison, facturation, réalisation des produits personnalisés, service après-vente et suivi des devis demandés par le client.

Respect d'une obligation légale

Conservation des factures et des pièces comptables, obligations fiscales applicables à l'activité.

Consentement

Publication d'un avis client, publication éventuelle d'une photographie transmise par le client, et affichage du flux Facebook sur la page Actualités (chargé uniquement après votre clic). Le consentement peut être retiré à tout moment.

Intérêt légitime

Sécurité du site, prévention des fraudes et des utilisations abusives (notamment la vérification anti-abus de la remise première commande), et gestion de la relation commerciale courante.

5. Données transmises pour les produits personnalisés

Certains produits (lithophanies, bustes à votre effigie, gravures, projets sur mesure) nécessitent l'envoi de photographies, images ou fichiers. Ces fichiers sont utilisés uniquement pour réaliser la commande ou la prestation demandée.

Le client garantit disposer des droits et autorisations nécessaires pour transmettre ces fichiers et photographies. La transmission d'une photographie ou d'un fichier ne constitue pas une autorisation de publication.

BrBulls02 3D Printer n'utilise aucune photographie client dans son portfolio, sur son site, sur les réseaux sociaux ou dans une publicité sans autorisation préalable.

6. Conservation des données

Catégorie	Durée
Compte client (identifiants, coordonnées)	Durée de vie du compte, puis suppression sur demande ou après 3 ans d'inactivité.
Commandes et personnalisations	Durée de la relation commerciale, puis archivage selon les obligations légales.
Factures et pièces comptables	10 ans (obligation légale comptable).
Demandes de devis	3 ans à compter du dernier contact si aucune commande n'est passée.
Messages au service client	3 ans à compter du dernier échange.
Photographies et fichiers de personnalisation	Le temps nécessaire à la réalisation de la commande et à la gestion du service après-vente, puis suppression, sauf nécessité particulière justifiée.
Avis clients	Publiés tant qu'ils sont pertinents, supprimés sur demande de leur auteur.
Adresses de livraison enregistrées	Jusqu'à suppression par le client ou fermeture du compte.
Empreinte technique anti-abus de la remise première commande	Conservée sous forme d'empreinte non réversible, le temps nécessaire à la prévention des abus.
Données techniques et journaux de sécurité	Durée limitée nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
Choix d'affichage du flux Facebook (stocké sur l'appareil)	Jusqu'à effacement par l'utilisateur depuis son navigateur.

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale : aucun envoi automatique d'e-mails marketing n'est effectué par le site.

7. Destinataires des données

Bryan RUFFIOT / BrBulls02 3D Printer, responsable du traitement ;
Stripe, prestataire de paiement (données de commande et de facturation nécessaires au paiement) ;
Lovable Labs Incorporated, prestataire de développement, de déploiement et d'hébergement du site ;
Supabase, infrastructure de base de données, d'authentification et de stockage des fichiers utilisée via Lovable Cloud ;
La Poste / Colissimo, transporteur, pour l'expédition et la mise à jour du suivi de colis ;
prestataire comptable, lorsque nécessaire ;
autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Aucune donnée personnelle n'est vendue ni louée à des tiers.

8. Paiement

Les paiements en ligne sont traités par Stripe. Vous êtes redirigé vers une page de paiement hébergée par Stripe : les données complètes de carte bancaire sont saisies chez Stripe et ne transitent ni ne sont stockées sur les systèmes de BrBulls02 3D Printer.

Politique de confidentialité de Stripe : stripe.com/fr/privacy

9. Hébergement

Le site est développé, déployé et hébergé au moyen des services de Lovable :

Lovable Labs Incorporated
1111B South Governors Avenue
Dover, DE 19904, États-Unis
E-mail : support@lovable.dev

Dans ce cadre, des données techniques (requêtes, journaux, données applicatives stockées en base de données et fichiers déposés par les clients) sont traitées par l'infrastructure de Lovable et de son fournisseur de base de données Supabase.

10. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis (Lovable Labs Incorporated, Stripe pour ses entités hors UE). Des transferts de données hors de l'Union européenne peuvent donc avoir lieu.

Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, lorsque le prestataire y est certifié, le cadre de protection des données UE — États-Unis. Les modalités exactes applicables à chaque prestataire figurent dans leurs documents contractuels respectifs.

11. Cookies et autres traceurs

Le site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de profilage. Seuls des stockages strictement nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés :

Traceur	Finalité	Fournisseur	Durée	Statut
Panier (stockage local)	Conserver le contenu du panier entre les visites	BrBulls02 (site)	Jusqu'à effacement par l'utilisateur	Strictement nécessaire
Session d'authentification	Maintenir la connexion à l'espace client	Supabase (via Lovable Cloud)	Durée de la session, renouvelée tant que vous restez connecté	Strictement nécessaire
Paiement Stripe	Sécurisation et prévention de la fraude lors du paiement	Stripe	Définie par Stripe, sur son domaine de paiement	Strictement nécessaire au paiement
Flux Facebook (page Actualités)	Afficher les publications de la page Facebook de l'atelier	Meta / Facebook	Définie par Meta	Soumis au consentement — chargé uniquement après un clic explicite de votre part

Aucun traceur soumis au consentement n'est déposé avant votre accord. La simple poursuite de la navigation ne vaut jamais consentement. Le flux Facebook n'est chargé que si vous cliquez sur « Afficher le flux Facebook » sur la page Actualités, où vous pouvez également retirer ce choix à tout moment. Vous pouvez par ailleurs supprimer l'ensemble des données stockées par le site depuis les réglages de votre navigateur.

12. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité, lorsqu'il est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits : contact.brbulls023dprinter@gmail.com. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire afin d'éviter toute divulgation à un tiers.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation : www.cnil.fr

14. Sécurité

BrBulls02 3D Printer met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération, la divulgation et la destruction accidentelle ou illicite (connexions chiffrées, accès restreint aux données via des règles de sécurité au niveau de la base de données, paiement délégué à un prestataire certifié).

Aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne pouvant être garantie comme totalement sécurisée, aucune sécurité absolue ne peut être garantie.

15. Données des mineurs

Le site n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles de mineurs sans le cadre légal approprié. Un mineur doit utiliser le site avec l'accord et sous la responsabilité de son représentant légal lorsque celui-ci est requis.

16. Modification de la politique

BrBulls02 3D Printer peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions du site, des services utilisés ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

17. Contact

BrBulls02 3D Printer
Bryan RUFFIOT — Entrepreneur individuel
27 rue Pierre Émile Roux
02100 Saint-Quentin, France
E-mail : contact.brbulls023dprinter@gmail.com
Téléphone : 07 66 93 97 59

Voir également les mentions légales et les CGV.